Информация об услугах ведомств в различных сферах жизни инвалида разрознена и консультации ведомств производятся только по вопросам, относящимся к их ведомственным полномочиям. Кроме того, семья с инвалидом маломобильна, а обращения в ведомства затруднены и затратны по времени.
Поэтому так важна помощь Семейных приемных ВОРДИ в режиме "одного окна", куда родитель может обратиться по единой на всей территории России ссылке help.vordi.org или позвонив по бесплатному номеру 8800 2504243. При выборе округа и региона, обращение направляется непосредственно в региональную Семейную приемную.
Специалисты Семейных приемных ВОРДИ консультируют и оказывают помощь родителям по вопросам:
- образования детей с ОВЗ и инвалидностью, в том числе инклюзивного, реализации нормативно-правовых актов к 273-ФЗ «Об образовании в РФ», включая обучение детей с РАС, тяжелыми и множественными нарушениями в соответствии с механизмами ФГОС, разработки индивидуальных образовательных маршрутов и т.д.;
- получения инвалидности и формирования качественной индивидуальной программы реабилитации и абилитации ребенка с инвалидностью при взаимодействии с бюро МСЭ;
- взаимодействия с Социальным фондом России по индивидуальному подбору и приемке технических средства реабилитации;
- сопровождения инвалидов 18+, организации их сопровождаемого проживания и занятости;
- реализации права на санаторно-курортное лечение и реабилитацию;
- взаимодействия с органами социальной защиты по вопросам социальной реабилитации и абилитации, социальных льгот и выплат;
- взаимодействия с органами здравоохранения по вопросам обеспечения лекарственными препаратами и медицинскими изделиями, оказания паллиативной помощи детям с самыми тяжелыми нарушениями жизнедеятельности;
- повышению доступности среды и ее соответствия нормативным требованиям в местах пребывания детей и взрослых с инвалидностью (школы, детские сады, поликлиники и т.д).
Социальное сопровождение, в отличие от разовых консультаций, предполагает помощь семье в различных формах до исчерпания проблемы: например, оформление инвалидности и ИПРА по форме, которая отвечает нуждам инвалида, помощь в прохождении ПМПК и устройстве в организацию образования с исчерпывающим перечнем специальных условий или обеспечение индивидуальными средствами ТСР для наилучшего качества жизни маломобильного инвалида, содействие в обеспечении расходниками и медицинскими изделиями для детей с паллиативным статусом, диабетом, лекарственными препаратами и др.
Для автоматизации процессов обработки обращений в работе службы разработана электронно-цифровая модель работы службы - СRМ Семейные приемные ВОРДИ и подключен федеральный бесплатный для родителей номер 8800 250 4243, который позволяет родителям обратиться в Семейные приемные всех регионов, где ведется проект.
Специалисты службы прошли обучение работе в электронном ресурсе и прием заявлений от семей-благополучателей производится с использованием данной системы. Система позволяет написать свой запрос-обращение в Семейную приемную по ссылке с любого устройства, а само обращение поступает в работу в консультационный пункт (Семейную приемную) конкретного региона.
Руководитель Консультационного пункта "Семейные приемные" в регионе распределяет обращения в работу специалистам, работающим по направлениям информационно-консультационной работы ВОРДИ, в соответствии с разработанным кодификатором по видам услуг.
На каждую семью, обратившуюся в службу, заводится карточка семьи, в которой можно прикрепить документы, отображается вся история работы с обращением и выполненные специалистом действия по запросу семьи, семье автоматически отправляются сообщения на указанную почту по каждому шагу специалиста относительно его работы с обращением.
Количество обращений родителей в службу в регионах стремительно нарастает, что говорит и об эффективности помощи, и о том, что направления ее оказания выбраны правильно и консультации по направлениям проекта очень важны и востребованы.
В 2024 году "Семейные приемные ВОРДИ" уже действуют в 43 регионах России.
В 36 регионах приемные работают штатно на базе Региональных отделений ВОРДИ с методической поддержкой Ресурсного информационно-методического центра ВОРДИ в г. Москва: Астраханская, Белгородская, Брянской, Волгоградская, Вологодская, Иркутской, Кемеровской, Костромской, Курской, Ленинградская, Московская, Новгородская, Самарская, Свердловская, Смоленской, Оренбургской, Орловская, Ростовской, Ульяновская, Тамбовской, Томской, Тюменская, Челябинской области, Забайкальский, Красноярский, Приморский, Хабаровский край, Республики Дагестан, Адыгея, Крым, Коми, Татарстан, Кабардино-Балкарской, Чувашской Республиках, городах Севастополь и Санкт-Петербург.
Еще 7 новых “Семейных приемных” развернули свою деятельность с на волонтерских началах в Архангельской, Кировской, Мурманской, Сахалинской, Ярославской областях, Алтайском и Ставропольском крае.
Все действующие консультационные пункты «Семейные приемные ВОРДИ» объединены методической поддержкой из Ресурсно-методического центра, действующего на базе федерального ВОРДИ, единым федеральным номером, имеют штат, телефонию и интернет, помещения и оборудование, методическое и информационное сопровождение (социальные сети, страницы на сайтах региональных отделений и сайте ВОРДИ)
Если вам нужна помощь – обращайтесь в Семейную приемную ВОРДИ в своем регионе
Если в вашем субъекте нет Семейных приемных, помощь можно получить в Региональном отделении ВОРДИ
Если в вашем регионе нет еще Регионального отделения, вы можете создать его или присоединиться к нашему сообществу, вступив в члены ВОРДИ